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《旅游法》10月1日实施假期游客权益有保障
2013-10-01 20:32
来源:未知 作者:松松
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   《旅游法》10月1日起实施,相应条款及旅游合同都有所变化,市旅游质监所对目前仍然使用的现行版旅游合同进行了手写的补充修改,并提出了“五个不准”来约束旅行社,以保障游客假期旅游权益。 本文来源:http://www.oneworldjiujitsuacademy.com/www.am1116.com/

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  旅游合同增删多项条款

  按照《旅游法》规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。据此,旅行社在与游客签订合同时,需将现行版合同中“另行付费游览项目”及“购物项目安排次数”两栏划掉。

  《旅游法》要求旅行社必须在旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息,如果鞍山旅行社将本合同旅游业务委托给地接社履行,或代理销售其他旅行社旅游产品,并以自己名义与游客签订本合同,那么在现行合同中“地接和拼团旅行社(名称/地址/联系人)”一栏中,需要详细注明地接社或委托社的详细信息。 

  按照《旅游法》规定,旅行社应当向旅游者详细说明合同的主要内容,应当向游客作出相关安全提示。旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。因此合同的“补充条款”一栏的空白处,详细注明旅游者应购买旅游意外伤害保险,旅游者不适合参加旅游活动的情形,旅游活动中的安全注意事项,旅行社可以依法减免责任的信息,旅游者应注意当地相关法律法规、风俗习惯、宗教禁忌,依中国法律不宜参加的活动等信息。

  根据《旅游法》的要求,旅行社应当在旅游合同中载明导游服务费用及最低成团人数等信息,使旅游者享受最大程度的知情权。

  “五个不准”约束旅行社

  为约束旅行社行为,市质检所提出了“五个不准”,要求旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。法律赋予了游客购物的话语权,最大限度地抵制低价格、低质量的旅游服务。

  旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。发生违反规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

  旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

  旅行社安排导游为团队旅游提供服务的,不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫和变相旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

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